Working Papers des KVF NRW, Nr. 12
Gerhard Wagner, Hanna Schramm-Klein und Anne Fota
VerbraucherInnen stehen den komplexen Transaktionen mit Online-Händlern im Ausland weitgehend ratlos und unvorbereitet gegenüber. Die Ergebnisse einer Analyse zeigen, dass grenzüberschreitende Online-Einkäufe oftmals problembehaftet und risikoreich sind. Zum einen werden vor allem Produkte bei Online-Händlern im Ausland erworben, die einen monetären und/oder gesundheitlichen Schaden für VerbraucherInnen bedeuten können (z.B. Bekleidung minderer Qualität, inkompatible Elektronik), zum anderen sind die Kenntnisse von VerbraucherInnen über ihre Rechte und Pflichten wenig ausgeprägt.
Empfohlene Zitierweise | Wagner, Gerhard, Hanna Schramm-Klein und Anne Fota. 2019. Die Rolle des Verbraucherschutzes beim grenzüberschreitenden Online-Handel. Working Papers des KVF NRW 12. Düsseldorf: Verbraucherzentrale NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW. doi:10.15501/kvfwp_12.
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